NEXORAHOST

HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Web Sitesi: https://nexorahost.net
Yayın Tarihi: 18.10.2026
Sürüm: 1.0
Hizmet Sağlayıcı: NEXORAHOST  TECHNOLOGIES LTD
Marka: NexoraHost

MADDE 1 – TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), NexoraHost markası altında hizmet sunan, yukarıda belirtilen hizmet sağlayıcı (bundan sonra "NexoraHost" olarak anılacaktır) ile NexoraHost internet sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

Bu sözleşme, NexoraHost tarafından sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme, iade, iptal, veri güvenliği ve hizmet sürekliliğine ilişkin esasları belirlemektedir.

MADDE 2 – SUNULAN HİZMETLER

NexoraHost aşağıdaki ürün ve hizmetleri sunabilir:

• Web Hosting ve WordPress Hosting
• Reseller (Bayi Hosting)
• VPS ve VDS Sanal Sunucular
• Dedicated (Fiziksel) Sunucu Kiralama
• Sunucu Barındırma (Co-location)
• Alan Adı Tescil, Transfer ve Yenileme
• SSL Sertifikaları
• Yazılım ve Lisans Hizmetleri
• IP Adresi ve Ağ Çözümleri
• Yedekleme ve Ek Güvenlik Hizmetleri
• Diğer dijital altyapı ve barındırma hizmetleri

Her hizmetin teknik özellikleri, kaynak limitleri, fiyatlandırması ve teslimat kapsamı ilgili ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilir.

MADDE 3 – HESAP OLUŞTURMA VE MÜŞTERİ BİLGİLERİ

3.1. Müşteri, NexoraHost üzerinden hizmet satın almak için doğru ve güncel bilgilerle hesap oluşturmakla yükümlüdür.

3.2. Gerçek dışı bilgilerle hesap açılması, başkasına ait bilgilerin izinsiz kullanılması veya sahte ödeme işlemleri gerçekleştirilmesi yasaktır.

3.3. NexoraHost, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla gerekli ve ölçülü kimlik veya hesap doğrulama işlemleri gerçekleştirebilir.

3.4. Müşteri, hesap bilgilerinin ve giriş şifrelerinin güvenliğinden sorumludur.

3.5. Yetkisiz erişim şüphesi halinde müşteri durumu gecikmeksizin teknik destek birimine bildirmelidir.

MADDE 4 – HİZMET AKTİVASYONU VE TESLİMAT

4.1. Web Hosting ve Reseller Hosting hizmetleri ödeme onayını takiben otomatik olarak etkinleştirilebilir.

4.2. Alan adı tescil işlemleri ödeme onayının ardından ilgili kayıt kuruluşu üzerinden başlatılır. Alan adı tahsisi, müsaitlik ve kayıt otoritesinin onayına bağlıdır.

4.3. SSL sertifikaları, gerekli alan adı veya kuruluş doğrulamalarının tamamlanmasının ardından teslim edilir.

4.4. VPS, VDS ve fiziksel sunucu hizmetlerinin hedef kurulum süresi, siparişte aksi belirtilmedikçe 2–24 saattir. Stok, teknik gereksinimler veya doğrulama süreçleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

4.5. Özel donanım, yazılım kurulumu ve Co-location taleplerinde teslimat süresi ayrıca bildirilir.

4.6. Teslimatın gerçekleştirilememesi veya önemli ölçüde gecikmesi durumunda müşterinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 5 – HİZMET BEDELLERİ VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Hizmet fiyatları sipariş aşamasında müşteriye gösterilir.

5.2. Müşteri, seçtiği ödeme dönemi için belirtilen bedeli ödemekle yükümlüdür.

5.3. Ödemeler, sistemde sunulan kredi kartı, banka havalesi/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

5.4. Banka havalesiyle yapılan ödemelerde açıklama alanına fatura numarasının yazılması önerilir.

5.5. Hizmet yenilemeleri, müşteri tarafından seçilen ödeme dönemine göre gerçekleştirilir.

5.6. Otomatik ödeme ancak müşterinin ayrıca verdiği geçerli yetkilendirme kapsamında uygulanabilir.

5.7. Vergiler, kur farkları ve hizmet fiyatındaki değişiklikler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve uygulanabilir olduğu durumlarda yenileme öncesinde müşteriye bildirilir.

5.8. Müşterinin açıkça onay vermediği ek hizmetler için ücret tahsil edilemez.

MADDE 6 – İADE VE CAYMA KOŞULLARI

6.1. NexoraHost, kapsam dahilindeki Web Hosting hizmetleri için ilk 3 gün içerisinde koşullara uygun olarak %100 ücret iadesi garantisi sunar.

6.2. Bu ticari garanti, kanundan doğan cayma, ayıplı hizmet ve diğer zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

6.3. Alan adı tescili, SSL sertifikaları, yazılım/lisans hizmetleri, VPS/VDS, fiziksel sunucu ve Co-location hizmetleri genel 3 günlük ticari iade garantisinin kapsamı dışındadır.

6.4. İstisna kapsamında bulunmayan hizmetler için kanuni cayma hakları, hizmetin niteliğine ve mevzuattaki koşullara göre ayrıca uygulanır. Müşterinin cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasına verdiği onay ile ilgili istisna koşulları, gerektiğinde ayrı ve açık biçimde alınır.

6.5. Alan adları bakımından kayıt işleminin tamamlanması sonrasında kayıt kuruluşlarının iade ve iptal kuralları uygulanabilir. Bu kurallar tüketicinin zorunlu kanuni haklarını bertaraf etmez.

6.6. İade talepleri müşteri paneli üzerinden destek bildirimi oluşturarak veya NexoraHost'un ilan ettiği resmi iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

6.7. Kanuni iade yükümlülükleri için geçerli süre ve yöntemler esas alınır. Uygulanabilir durumlarda iade, müşterinin ödeme yaptığı araca uygun şekilde gerçekleştirilir; müşteri onayı olmaksızın yalnızca hesap bakiyesine dönüştürülmez.

MADDE 7 – HİZMET İPTALİ VE YENİLEME

7.1. Müşteri, müşteri panelindeki Ürün ve Hizmetlerim bölümünden iptal talebinde bulunabilir.

7.2. İptal işlemi, derhal veya mevcut ücretli dönemin sonunda sonlandırma seçeneklerinden sipariş ve hizmet koşullarına uygun olanı üzerinden yürütülür.

7.3. VPS, VDS ve fiziksel sunucu kullanıcılarının, planlı yenilemenin durdurulması için yenileme tarihinden en az 3 gün önce iptal talebinde bulunmaları önerilir.

7.4. Bu bildirim süresi, müşterinin kanuni fesih veya cayma haklarını sınırlamaz.

7.5. Hizmet iptali öncesinde müşterinin verilerini dışa aktarması ve yedeklemesi tavsiye edilir.

7.6. Hizmetin sona ermesinin ardından verilerin saklanma ve silinme süresi, ilgili ürün koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

MADDE 8 – WEB HOSTING VE RESELLER HOSTING KULLANIMI

8.1. Paylaşımlı hosting hizmetleri, birden fazla müşterinin ortak sunucu kaynaklarını kullandığı altyapılarda sunulabilir.

8.2. Müşteri, satın aldığı paketin CPU, RAM, disk, inode, veritabanı, e-posta ve trafik sınırlarına uygun hareket etmelidir.

8.3. Ortak sunucu performansını ciddi biçimde etkileyen ve diğer müşterilerin hizmetlerini aksatan kullanımlar teknik incelemeye tabi tutulabilir.

8.4. İzin verilmeyen faaliyetler arasında spam gönderimi, zararlı yazılım dağıtımı, izinsiz saldırı araçları çalıştırılması, başkalarının sistemlerine yetkisiz erişim ve hukuka aykırı içerik barındırma yer almaktadır.

8.5. Yüksek kaynak tüketen uygulamalar için VPS/VDS veya Dedicated sunucu kullanılması önerilebilir.

8.6. NexoraHost, paketlerde belirtilmeyen sayısal sınırları sonradan geriye dönük uygulayamaz; kaynak politikaları ilgili hizmetin teknik şartlarında açıklanır.

MADDE 9 – VPS, VDS VE FİZİKSEL SUNUCU KULLANIMI

9.1. Müşteri, kendisine tahsis edilen sunucunun işletim sistemi, kurulu yazılımları, erişim yetkileri ve güvenlik yapılandırmalarından, yönetilen hizmet kapsamında aksi kararlaştırılmadıkça sorumludur.

9.2. Sunucu kaynakları, siparişte belirtilen kapasite ve ağ politikaları çerçevesinde kullanılabilir.

9.3. DDoS saldırısı başlatılması, botnet yönetimi, kimlik avı, zararlı yazılım dağıtımı ve yetkisiz erişim faaliyetleri yasaktır.

9.4. Gerçek ağ bant genişliği ve olası trafik politikaları sipariş aşamasında açıkça belirtilir. Hizmet planında yer almayan gizli ağ sınırları uygulanmaz.

9.5. Altyapının veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehdit eden acil durumlarda gerekli ve ölçülü koruma tedbirleri uygulanabilir.

9.6. Müşteri, sunucusunda kullanılan yazılım lisanslarının geçerliliğinden ve sunucu içeriğinin hukuka uygunluğundan sorumludur.

MADDE 10 – ALAN ADI HİZMETLERİ

10.1. Alan adı tescilleri ilgili kayıt kuruluşlarının, kayıt operatörlerinin ve uygulanabilir ICANN/TRABİS kurallarının çerçevesinde gerçekleştirilir.

10.2. Alan adı siparişi, tescil tamamlanıncaya kadar kesin tahsis garantisi oluşturmaz.

10.3. Müşteri, alan adı kayıt bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.

10.4. Alan adı yenilemelerinin zamanında yapılması müşterinin sorumluluğundadır; otomatik yenileme hizmeti açıkça etkinleştirilmişse ilgili koşullar uygulanır.

10.5. Süresi dolan alan adlarında yenileme, kurtarma veya yeniden kayıt ücretleri ilgili uzantının kurallarına göre değişebilir.

10.6. Alan adı transfer işlemlerinde kayıt kuruluşu ve uzantıya özgü kurallar uygulanır.

MADDE 11 – SSL SERTİFİKALARI VE YAZILIM LİSANSLARI

11.1. SSL sertifikalarının düzenlenmesi sertifika sağlayıcısının doğrulama süreçlerine bağlıdır.

11.2. Sertifikanın süresi, teknik özellikleri ve yenileme koşulları ürün açıklamasında belirtilir.

11.3. Yazılım lisansları, lisans sağlayıcısının son kullanıcı lisans koşullarına uygun kullanılır.

11.4. Lisansların farklı cihazlara taşınması, yeniden etkinleştirilmesi veya iptali üretici şartlarına tabi olabilir.

11.5. Üçüncü taraf ürünlerinden kaynaklanan arızalarla ilgili olarak NexoraHost, üstlendiği hizmet yükümlülüklerini yerine getirir ve gerekli olduğunda ilgili sağlayıcıyla koordinasyon sağlar.

MADDE 12 – AĞ VE IP ADRESİ POLİTİKASI

12.1. Hizmet kapsamında müşteriye tahsis edilen IPv4 ve IPv6 adresleri, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça mülkiyet devri anlamına gelmez.

12.2. IP adresleri ilgili hizmetin devamı ve ağ politikaları çerçevesinde kullanılabilir.

12.3. IP adreslerinin spam, siber saldırı veya hukuka aykırı faaliyetlerde kullanılması yasaktır.

12.4. IP adresleri teknik, hukuki veya ağ yönetimi gereksinimleri nedeniyle, mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim yapılmak suretiyle değiştirilebilir.

MADDE 13 – SPAM VE KÖTÜYE KULLANIM POLİTİKASI

13.1. NexoraHost hizmetleri üzerinden izinsiz toplu e-posta, kimlik avı, zararlı yazılım, botnet veya hukuka aykırı ağ saldırıları gerçekleştirilemez.

13.2. Kötüye kullanım bildirimleri teknik kayıtlar ve ilgili deliller çerçevesinde değerlendirilir.

13.3. Müşteriye, acil güvenlik riski bulunmadığı durumlarda ihlalin düzeltilmesi için makul süre verilebilir.

13.4. Acil tehdit oluşturan durumlarda, diğer kullanıcıların ve ağ altyapısının korunması amacıyla ilgili hizmete geçici teknik sınırlama uygulanabilir.

13.5. Tekrarlanan veya ağır ihlallerde sözleşme mevzuata uygun biçimde feshedilebilir.

MADDE 14 – VERİ GÜVENLİĞİ VE YEDEKLEME

14.1. NexoraHost, kendi sorumluluğundaki altyapı bileşenlerinin korunması için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

14.2. Yönetilmeyen VPS/VDS ve Dedicated sunucularda işletim sistemi güvenliği, uygulama güncellemeleri, parola yönetimi ve müşteri verilerinin yedeklenmesi, ayrıca yönetim hizmeti satın alınmamışsa müşterinin sorumluluğundadır.

14.3. Yedekleme hizmetinin sunulup sunulmadığı, yedekleme sıklığı ve saklama süresi ilgili ürünün teknik şartlarında belirtilir.

14.4. Düzenli yedekleme sunulmayan hizmetlerde müşterinin bağımsız yedek oluşturması önerilir.

14.5. NexoraHost'un kendi kusurundan veya mevzuattan doğan sorumluluğu, genel sorumsuzluk hükümleriyle ortadan kaldırılamaz.

14.6. Veri kaybı, yetkisiz erişim veya hizmet kesintisi yaşanması durumunda taraflar olayın etkilerini azaltmak için makul ölçüde iş birliği yapar.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. Kişisel veriler, uygulanabilir olduğu ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

15.2. NexoraHost, müşteriye ait hesap, faturalandırma, destek ve hizmet yönetimi verilerini belirlenen hukuki sebepler ve amaçlar kapsamında işler.

15.3. Müşterinin barındırdığı üçüncü kişilere ait veriler bakımından veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre belirlenir.

15.4. Gerekli durumlarda taraflar arasında ayrıca veri işleme sözleşmesi düzenlenebilir.

15.5. Kişisel veri işleme, saklama, aktarım ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgi ayrı KVKK Aydınlatma Metni ile sunulur.

MADDE 16 – HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE TEKNİK DESTEK

16.1. NexoraHost, hizmetlerinin güvenilir ve istikrarlı biçimde sunulması için makul teknik ve operasyonel önlemleri alır.

16.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden müşterilere bildirilir.

16.3. Veri merkezi, enerji, ağ, donanım, yazılım veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan arızalar gerekli inceleme ve müdahale süreçleri kapsamında ele alınır.

16.4. Teknik destek, NexoraHost tarafından ilan edilen resmi destek kanalları üzerinden sağlanır.

16.5. Destek kapsamı ve varsa yanıt süresi taahhütleri ilgili hizmet planına göre belirlenir.

16.6. Belirli bir erişilebilirlik yüzdesi veya kesinti tazminatı ancak ilgili hizmette ayrıca taahhüt edildiğinde uygulanır.

MADDE 17 – FİKRİ MÜLKİYET VE TELİF HAKLARI

17.1. Müşteri, hizmet üzerinde yayımladığı, depoladığı veya dağıttığı içerikler için gerekli kullanım ve yayın haklarına sahip olmalıdır.

17.2. Telif hakkını, marka hakkını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerin barındırılması yasaktır.

17.3. Hak sahiplerinden ve yetkili mercilerden gelen bildirimler ilgili mevzuat çerçeves